Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur penggunaan Anda atas Situs Web kami. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan menggunakan situs https://kalbenutritionals.com, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara PT Sanghiang Perkasa dengan Pengguna. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan yang terdapat dalam situs Kalbe Nutritionals.

  1. DEFINISI

    Kecuali dinyatakan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, maka istilah-istilah atau kata-kata dalam huruf besar dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti sebagai berikut:

    • PT Sanghiang Perkasa (untuk selanjutnya disebut sebagai “Kalbe Nutritionals” atau “Kami”) adalah suatu perseroan terbatas yang yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, dimana memiliki dan mengelola sebuah situs portal yang menyediakan informasi produk dan/atau informasi kesehatan;
    • Situs adalah situs https://kalbenutritionals.com dan seluruh microsite yang dapat diakses melalui perangkat komputer dan/atau perangkat seluler, dimana secara resmi dimilki dan/atau dikelola oleh Kalbe Nutritionals;
    • Pengguna adalah pihak yang menggunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada pihak yang terdaftar maupun tidak terdaftar/sekedar berkunjung ke Situs;
    • Fitur adalah fitur yang disediakan oleh Kalbe Nutritionals pada Situs, baik melalui atau tidak melalui kerja sama dengan pihak ketiga;
    • Data adalah informasi pribadi Pengguna yang diperoleh, dikumpulkan, diolah, dianalisa, ditampilkan, dibuka, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Kalbe Nutritionals atau yang Kalbe Nutritionals kumpulkan dari Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Situs, mengakses Situs, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Situs;
    • Layanan Pengguna, disebut juga sebagai Customer Care adalah Fitur yang disediakan oleh Kalbe Nutritionals untuk memfasilitasi penyelesaian kendala/masalah yang dialami Pengguna dalam menggunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas kendala pada Fitur dan/atau penghentian penggunaan Situs;
    • Hari Kalender adalah setiap hari dari hari Senin sampai dengan hari Minggu, termasuk hari libur nasional dan cuti bersama;
    • Syarat dan Ketentuan adalah syarat dan ketentuan untuk menggunakan Situs; dan
    • Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan setiap syarat dan ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan penggunaan Situs dan seluruh Fitur yang terdapat di dalamnya.
  2. KONTEN
    • Konten yang terdapat dalam Situs, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafis, foto, gambar, maupun materi lain yang terdapat dalam Situs (selanjutnya disebut sebagai “Konten”) semata-mata ditujukan sebagai pemberian informasi kepada Pengguna.
    • Konten tidak dimaksudkan sebagai pengganti saran medis atau kesehatan secara profesional yang meliputi pemberian diagnosis ataupun penanganan suatu penyakit atau permasalahan kesehatan yang dialami Pengguna. Setiap penentuan kepastian diagnosis dan pemberian obat atau terapi pada suatu penyakit atau permasalahan kesehatan harus melalui pemeriksaan secara langsung oleh Tenaga Kesehatan. Pengguna tidak diperbolehkan untuk mengabaikan saran medis atau kesehatan secara profesional dari Tenaga Kesehatan atau menunda mencari pertolongan secara langsung kepada Tenaga Kesehatan setelah mendapatkan informasi melalui Situs. Oleh karena itu, Pengguna melepaskan Kalbe Nutritionals dari segala klaim, somasi, tuntutan, ganti rugi, gugatan, dan/atau upaya hukum lainnya sehubungan dengan Pengguna yang mengabaikan saran medis atau kesehatan secara profesional dari Tenaga Kesehatan atau menunda mencari pertolongan secara langsung kepada Tenaga Kesehatan setelah mendapatkan informasi melalui Situs.
    • Lebih lanjut, sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, maka Kalbe Nutritionals tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerugian yang mungkin timbul dari tindakan Pengguna yang mengakses atau bergantung pada Konten yang terdapat dalam Situs.
  3. FITUR
    • Bagian tertentu dari Situs dapat memungkinkan Pengguna untuk mengunggah, menampilkan, atau dengan cara lain mengkomunikasikan teks, pesan, foto, nama Pengguna dan/atau informasi lainnya terkait Pengguna (secara bersama-sama disebut sebagai “Materi Pengguna”).
    • Pengguna dilarang untuk menyediakan Materi Pengguna yang:
      • Mengandung unsur pornografi;
      • Mengandung unsur SARA (Suku, Agama, Ras dan etnis, dan Antar golongan);
      • Mengandung unsur Politik;
      • Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain;
      • Melanggar hak pihak lain;
      • Mendiskreditkan produk atau merek Kalbe Nutritionals;
      • Mengandung iklan, kesempatan investasi, atau komunikasi komersial lainnya yang bersifat menawarkan produk atau jasa; atau
      • Melanggar ketentuan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    • Pengguna memahami dan menjamin bahwa Pengguna telah memiliki (dan akan terus-menerus selama Anda menggunakan Situs) seluruh hak, izin, dan/atau persetujuan yang dibutuhkan untuk Kalbe Nutritionals menggunakan Materi Pengguna berdasarkan tujuan yang mungkin ada saat ini atau dimasa yang akan datang bagi Situs.
    • Lebih lanjut, Pengguna memahami dan menjamin bahwa Pengguna memiliki izin, dan segala dokumentasi yang diperlukan dari setiap pihak yang terkandung dalam Materi Pengguna untuk menggunakan namanya atau kemiripannya, dengan cara sebagaimana diatur dalam Situs.
    • Sehubungan dengan Materi Pengguna, maka Pengguna memahami dan menyetujui untuk bertanggung jawab sepenuhnya atas Materi Pengguna, termasuk segala akibat hukum yang mungkin timbul atas publikasi Materi Pengguna tersebut. Oleh karena itu, Pengguna memahami dan menyetujui untuk melepaskan Kalbe Nutritionals dari segala klaim, somasi, tuntutan, ganti rugi, gugatan, dan/atau upaya hukum lainnya atas Materi Pengguna.
    • Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa informasi dan/atau materi yang dikemukakan atau termasuk dalam Materi Pengguna tidak diperoleh dari Kalbe Nutritionals, dan Kalbe Nutritionals tidak memiliki kewajiban dan tanggung jawab apapun sehubungan dengan seluruh Materi Pengguna yang ada dalam Situs.
    • Dengan mengunggah Materi Pengguna melalui Situs maka Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Materi Pengguna dapat tersedia bagi khalayak umum (tidak bersifat informasi rahasia) dan dapat terjadi pelanggaran privasi sehingga Pengguna melepaskan Kalbe Nutritionals dari segala klaim, somasi, tuntutan, ganti rugi, gugatan, dan/atau upaya hukum lainnya sehubungan dengan adanya pelanggaran privasi atas Materi Pengguna.
  4. SITUS PIHAK KETIGA

    Apabila Situs memuat tautan ke situs dan/atau sumber lain yang disediakan oleh pihak manapun (selanjutnya disebut sebagai “Situs Pihak Ketiga”), maka tautan tersebut disediakan hanya untuk memberikan informasi kepada Pengguna. Oleh karena itu, Kalbe Nutritionals tidak memiliki kendali terhadap isi dari Situs Pihak Ketiga, dan tidak memiliki kewajiban terhadap Situs Pihak Ketiga dan/atau terhadap kerugian atau kehilangan apapun yang mungkin dialami oleh Pengguna akibat menggunakan atau mengakses Situs Pihak Ketiga.

  5. LAYANAN PENGGUNA
    • Pengguna dapat menggunakan Layanan Pengguna apabila mengalami kendala dan/atau permasalahan dalam penggunaan Fitur dan/atau Situs atau apabila ingin mengajukan penghentian penggunaan Fitur dan/atau Situs.
    • Dengan menggunakan Layanan Pengguna, maka Pengguna diharapkan sudah menyiapkan dokumen pendukung terkait dengan kendala dan/atau pemasalahan yang dihadapi dalam penggunaan Fitur dan/atau Situs.
    • Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Kalbe Nutritionals membutuhkan waktu untuk menyelesaikan kendala dan/atau permasalahan yang dihadapi oleh Pengguna terkait penggunaan Fitur dan/atau Situs. Oleh karena itu, Pengguna akan melepaskan Kalbe Nutritionals dari segala klaim, somasi, tuntutan, ganti rugi, gugatan, dan/atau upaya hukum lainnya sehubungan dengan dilakukan pemeriksaan terlebih dahulu oleh Kalbe Nutritionals atas kendala dan/atau permasalahan tersebut.
    • Kalbe Nutritionals berwenang untuk memberikan keputusan berdasarkan dokumen pendukung yang diberikan Pengguna dan dokumen atau informasi yang dimiliki Kalbe Nutritionals terkait dengan kendala dan/atau permasalahan yang dialami Pengguna.
    • Dalam menginformasikan keputusan atas kendala dan/atau permasalahan yang dihadapi Pengguna, maka Kalbe Nutritionals akan menginformasi kepada Pengguna melalui Kalbe Nutritionals Customer Care 0800-1200-888 (Waktu operasional: hari Senin – Jumat, Pk. 08:00 - 16:30 WIB dan hari Sabtu, Pk. 08:00 - 12:00 WIB), atau surat elektronik/email di Email Customer Kalbe Nutritionals (24 jam). Apabila dalam jangka waktu 3 (tiga) Hari Kalender sejak pertama kali dihubungi oleh Kalbe Nutritionals, Pengguna tidak memberikan respon ataupun tanggapan, maka dengan ini Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Pengguna dianggap setuju dengan keputusan yang diberikan oleh Kalbe Nutritionals dan atas hal tersebut, dan Pengguna melepaskan Kalbe Nutritionals dari segala klaim, somasi, gugatan, ganti rugi, tuntutan, dan/atau upaya hukum lainnya.
  6. PROMO
    • Kalbe Nutritionals sewaktu-waktu dapat memberikan program promo kepada Pengguna melalui Situs dan/atau media sosial yang dimiliki dan/atau dikelola oleh Kalbe Nutritionals atau afiliasinya, termasuk namun tidak terbatas pada kupon potongan harga untuk transaksi melalui Situs, media social milik dan/atau dikelola oleh Kalbe Nutritionals atau afiliasinya, dan/atau Situs Pihak Ketiga.
    • Kalbe Nutritionals berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, membatalkan penggunaan promo oleh Pengguna jika ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna atas Ketentuan Situs, Syarat dan Ketentuan, dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. Atas pembatalan tersebut, maka Kalbe Nutritionals tidak akan memberikan ganti rugi dalam bentuk apa pun dan Kalbe Nutritionals dilepaskan dari segala klaim, somasi, tuntutan, gugatan, ganti rugi, dan/atau upaya hukum lainnya atas pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku tersebut.
  7. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
    • Hak kekayaan intelektual dalam dan terhadap Situs, termasuk namun tidak terbatas pada logo, merek, software, Konten, dan/atau materi yang tercantum dalam Situs, merupakan sepenuhnya dimiliki, dilisensi, atau dikontrol oleh Kalbe Nutritionals atau pemilik sah hak kekayaan intelektual (sesuai yang relevan) (disebut sebagai “Hak Kekayaan Intelektual”).
    • Bagian atau bagian-bagian dari Situs tidak boleh direproduksi, direkayasa balik (reverse engineer), didekompilasi, diotak-atik, dipisahkan, diubah, didistribusikan, dipublikasikan ulang, ditampilkan, disiarkan, dipranala (hyperlink), disalin (mirror), di-frame (framing), dipindahkan, atau dikirimkan dengan cara atau metode apa pun atau disimpan dalam sistem pemulihan informasi atau dipasang di server, sistem, atau peralatan apa pun tanpa izin tertulis dari Kalbe Nutritionals atau pemilik sah Hak Kekayaan Intelektual. Izin penggunaan Hak Kekayaan Intelektual hanya akan diberikan kepada Pengguna untuk mengunduh, mencetak, dan/atau menggunakan Situs untuk penggunaan pribadi dan nonkomersial, dengan kondisi bahwa Pengguna tidak mengubah Hak Kekayaan Intelektual dan bahwa Kalbe Nutritionals atau pemilik sah Hak Kekayaan Intelektual tetap memegang dan/atau sebagai pemilik sah Hak Kekayaan Intelektual.
    • Bagian manapun dari Situs tidak menyatakan bahwa Hak Kekayaan Intelektual dialihkan kepada pihak manapun, tanpa persetujuan tertulis dari Kalbe Nutritionals atau pemilik sah Hak Kekayaan Intelektual.
    • Pengguna memberikan Kalbe Nutritionals lisensi noneksklusif untuk menggunakan materi atau informasi yang Pengguna cantumkan atau kirimkan melalui Situs dan/atau memberikan kepada Kalbe Nutritionals melalui sarana lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada pertanyaan, ulasan, komentar, dan saran. Saat memublikasikan komentar atau ulasan pada Situs, Pengguna juga memberikan Kalbe Nutritionals hak untuk menggunakan nama Pengguna sehubungan dengan ulasan, komentar, dan/atau konten lain. Pengguna tidak boleh menggunakan alamat surat elektronik/e-mail palsu, berpura-pura menjadi orang lain selain diri sendiri, atau menyesatkan Kalbe Nutritionals atau pihak manapun mengenai informasi apa pun yang Pengguna berikan.
  8. PENOLAKAN JAMINAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB
    • Kalbe Nutritionals selalu berupaya untuk menjaga Situs aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, namun Kalbe Nutritionals tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Situs dapat selalu sempurna. Selain itu, informasi dan/atau data yang terdapat dalam Situs memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
    • Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Pengguna memanfaatkan Situs atas risiko Pengguna sendiri, dan Situs diberikan kepada Pengguna dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia".
    • Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Kalbe Nutritionals (termasuk induk perusahaan, afiliasinya, anak perusahaan, direktur, dan/atau karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menggunakan upaya hukum, termasuk namun tidak terbatas menuntut, menggugat, dan/atau upaya hukum lainnya, terhadap Kalbe Nutritionals untuk bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:
      • Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Situs;
      • Informasi atau petunjuk lain yang tersedia dalam Situs;
      • Keterlambatan atau gangguan dalam Situs;
      • Kelalaian dan/atau kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna;
      • Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual;
      • Pencemaran nama baik pihak lain;
      • Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke Situs;
      • Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Situs;
      • Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan Situs;
      • Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna; atau
      • Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna.
  9. PENGGANTIAN KERUGIAN
    • Pengguna memahami dan menyetujui untuk melindungi dan membebaskan Kalbe Nutritionals serta memberikan ganti rugi kepada Kalbe Nutritionals (apabila ada) dari dan terhadap semua klaim, somasi, tuntutan, gugatan, ganti rugi, dan/atau upaya hukum lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada biaya, kerusakan, kerugian, tanggung jawab, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara) apa pun yang timbul akibat atau terkait:
      • penggunaan Fitur, mitra, pengiklan, dan/atau sponsor;
      • pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna atas ketentuan apa pun dalam Ketentuan Situs, Syarat dan Ketentuan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku;
      • pelanggaran Pengguna atas hak pihak manapun; atau
      • penggunaan atau penyalahgunaan Situs oleh Pengguna.
    • Kewajiban perlindungan dan pemberian ganti rugi ini akan tetap berlaku setelah penggunaan Fitur dan/atau Situs oleh Pengguna telah berakhir.
  10. PILIHAN HUKUM DAN PENYELESAIAN PERSELISIHAN
    • Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan diatur dengan tunduk kepada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
    • Segala perselisihan atau perbedaan pendapat yang timbul atas pelaksanaan dari Syarat dan Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran terhadap ketentuan dalam Ketentuan Situs, Syarat dan Ketentuan ini, dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, terlebih dahulu akan dibicarakan dan diselesaikan oleh Kalbe Nutritionals dan Pengguna secara musyawarah untuk mufakat, dan apabila musyawarah untuk mufakat tetap tidak tercapai, maka Kalbe Nutritionals dan Pengguna setuju dan sepakat untuk menyelesaikannya melalui pengadilan sesuai dengan yurisdiksi hukum dari Kalbe Nutritionals.
  11. PENGHENTIAN LAYANAN
    • Pengguna sewaktu-waktu dapat menghentikan penggunaan Situs, termasuk meminta akun beserta Data dihapus kepada Kalbe Nutritionals dengan cara menghubungi Kalbe Nutritionals melalui Layanan Pengguna.
    • Kalbe Nutritionals berhak sewaktu-waktu untuk segera menangguhkan, membatasi, dan/atau menghentikan penggunaan Situs oleh Pengguna apabila berdasarkan penilaian dari Kalbe Nutritionals bahwa Pengguna telah melanggar ketentuan dalam Ketentuan Situs, Syarat dan Ketentuan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    • Kalbe Nutritionals dan Pengguna memahami dan menyetujui untuk mengesampingkan ketentuan dalam Pasal 1266 dan Pasal 1267 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata sehubungan dengan penghentian penggunaan Situs.
  12. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN

    Syarat dan Ketentuan dapat diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu, oleh karena itu, Kalbe Nutritionals menyarankan Pengguna agar memeriksa dan membaca secara seksama Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan dan/atau pembaharuan tersebut. Dengan tetap mengakses Situs, maka Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, termasuk perubahan dan/atau pembaharuannya.

  13. LAIN-LAIN
    • Judul di dalam Syarat dan Ketentuan ini dibuat hanya sebagai acuan, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang termaktub dalam masing-masing bagian tersebut.
    • Apabila ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini dianggap ilegal, tidak valid, atau tidak dapat dilaksanakan, secara keseluruhan atau sebagian, berdasarkan putusan pengadilan yang berkekuatan hukum tetap (inkracht) dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, maka ketentuan atau bagian dari ketentuan tersebut dianggap bukan merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini, tetapi kelegalan, keabsahan, dan keberlakuan dari ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan ini tetap berlaku dan mengikat Kalbe Nutritionals dan Pengguna.
    • Syarat dan Ketentuan ini hanya dibuat dalam Bahasa Indonesia yang mengikat Kalbe Nutritionals dan Pengguna.
Catatan: Syarat dan Ketentuan ini berlaku efektif pada tanggal 25 November 2022